Em plano de saúde, fechamento é do corretor humano. O agente qualifica, esclarece dúvida e apresenta o que é compatível — mas a proposta e a assinatura ficam com a pessoa, sempre.
PF ou PJ, faixa etária de cada vida, número de vidas, cidade, orçamento e requisitos especiais. O corretor recebe o lead pronto para apresentar plano — não para começar a perguntar do zero.
A pessoa pesquisa plano quando o assunto pesa — à noite, no fim de semana, na madrugada depois de um susto. Quem responde em 5 minutos ganha de quem responde em 12 horas no dia seguinte.
Carência, rede credenciada, reembolso, coparticipação, troca e portabilidade. O agente responde com a regra da operadora certa, sem inventar e sem prometer o que o plano não cobre.
Faixa de preço por idade, abrangência, carência por procedimento, regras de PME e adesão. Essas regras ficam na base do agente, não na cabeça de um corretor que pode sair amanhã.
Quando passa para o humano, vai tudo junto: perfil, dúvidas levantadas, planos apresentados. O corretor abre a conversa já sabendo com quem fala — e o lead não precisa contar tudo de novo.
A NexUnio Health construiu esse fluxo com uma corretora real, e o mesmo motor de qualificação roda na operação de insurtech da matriz.
O case da HTK está em refinamento de métricas públicas; abra a página de cases para ver a operação completa.
Relatório semanal com o que importa para a corretora — volume de leads qualificados, perfil predominante (PF/PJ, faixa etária, número de vidas), dúvidas mais recorrentes e quantos leads chegaram fora do horário comercial. Lido e traduzido, pronto na sua mesa toda semana.
Não, e isso é proposital. Em plano de saúde, fechamento é do corretor humano. O agente qualifica o lead, esclarece dúvidas e apresenta o que é compatível com o perfil — mas a proposta e a contratação passam sempre pela pessoa. Ele entrega o lead pronto, não a venda fechada.
O perfil completo de qualificação: se é pessoa física ou jurídica, faixa etária de cada vida, número de vidas, cidade, orçamento e requisitos especiais. O corretor recebe tudo documentado e abre a conversa já sabendo o que apresentar — sem começar a perguntar do zero.
Sim. As dúvidas mais comuns — carência, rede credenciada, reembolso, coparticipação, troca e portabilidade — ficam na base do agente com a regra de cada operadora e tipo de plano. Ele responde com o que é verdade para aquele plano, sem prometer cobertura que não existe.
As regras por operadora e por tipo de plano (faixa de preço por idade, abrangência, carência por procedimento, regras de PME e adesão) ficam estruturadas na base do agente. Quando uma operadora muda uma regra, a gente atualiza a base — e não depende de um corretor lembrar de cabeça.
Tratamos dado de saúde e dado pessoal do lead como dado sensível sob a LGPD: acesso restrito, finalidade definida e nenhum uso fora do escopo do atendimento da corretora. O lead conversa com a corretora; nada é compartilhado com terceiros. Construímos sobre os agentes de IA da NexUnio, com a mesma régua de segurança.