O agente nunca fecha a venda.
Em plano de saúde, fechamento é do corretor humano. O agente qualifica, esclarece dúvida e apresenta o que é compatível — mas a proposta e a assinatura ficam com a pessoa, sempre.
Segmento
Corretoras de Planos de Saúde
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Seu corretor abre o WhatsApp e o lead já chega qualificado e documentado.
O agente atende o lead de plano de saúde 24h, levanta o perfil completo (PF ou PJ, faixa etária, vidas, cidade, orçamento), esclarece carência, rede credenciada, reembolso e portabilidade — e entrega ao corretor humano com tudo documentado. Ele nunca fecha a venda: qualifica e passa a bola.
Por que
este segmento
Corretora de plano de saúde tem regras próprias. A gente já trabalhou com elas.
Qualificação completa antes de chegar no humano.
PF ou PJ, faixa etária de cada vida, número de vidas, cidade, orçamento e requisitos especiais. O corretor recebe o lead pronto para apresentar plano — não para começar a perguntar do zero.
Lead de plano de saúde não respeita horário comercial.
A pessoa pesquisa plano quando o assunto pesa — à noite, no fim de semana, na madrugada depois de um susto. Quem responde em 5 minutos ganha de quem responde em 12 horas no dia seguinte.
Dúvida de plano é sempre a mesma — e precisa de resposta correta.
Carência, rede credenciada, reembolso, coparticipação, troca e portabilidade. O agente responde com a regra da operadora certa, sem inventar e sem prometer o que o plano não cobre.
Cada operadora e tipo de plano tem regra diferente.
Faixa de preço por idade, abrangência, carência por procedimento, regras de PME e adesão. Essas regras ficam na base do agente, não na cabeça de um corretor que pode sair amanhã.
Handoff documentado, sem o lead repetir a história.
Quando passa para o humano, vai tudo junto: perfil, dúvidas levantadas, planos apresentados. O corretor abre a conversa já sabendo com quem fala — e o lead não precisa contar tudo de novo.
A NexUnio Health construiu esse fluxo com uma corretora real, e o mesmo motor de qualificação roda na operação de insurtech da matriz.
Em
produção
Cases deste segmento
O case da HTK está em refinamento de métricas públicas; abra a página de cases para ver a operação completa.
O que
entregamos
Liberdade de horário, escala e memória — e a inteligência operacional
Liberdade de horário
- Atendimento 24h do lead de plano de saúde no WhatsApp da corretora.
- Resposta imediata para o lead noturno e de fim de semana — antes do concorrente.
- Esclarecimento de carência, rede credenciada, reembolso e portabilidade a qualquer hora.
Liberdade de escala
- A corretora cresce sem precisar de mais corretor só para qualificar lead.
- Captura de lead de mídia paga 24h, qualificação antes de passar para o humano.
- Cada corretor humano fica livre para o que dá resultado: fechar.
Liberdade de memória
- Regras por operadora e tipo de plano na base do agente, não na cabeça do corretor.
- Critérios de qualificação aplicados igual em todo lead, sem depender de quem atendeu.
- Handoff documentado: o histórico do lead fica registrado, não se perde na troca de turno.
Inteligência operacional
Relatório semanal com o que importa para a corretora — volume de leads qualificados, perfil predominante (PF/PJ, faixa etária, número de vidas), dúvidas mais recorrentes e quantos leads chegaram fora do horário comercial. Lido e traduzido, pronto na sua mesa toda semana.
Conteúdo
técnico
Para ler antes de decidir
Guias do blog sobre a operação deste segmento.
Perguntas
frequentes
O que perguntam neste segmento
Não, e isso é proposital. Em plano de saúde, fechamento é do corretor humano. O agente qualifica o lead, esclarece dúvidas e apresenta o que é compatível com o perfil — mas a proposta e a contratação passam sempre pela pessoa. Ele entrega o lead pronto, não a venda fechada.
O perfil completo de qualificação: se é pessoa física ou jurídica, faixa etária de cada vida, número de vidas, cidade, orçamento e requisitos especiais. O corretor recebe tudo documentado e abre a conversa já sabendo o que apresentar — sem começar a perguntar do zero.
Sim. As dúvidas mais comuns — carência, rede credenciada, reembolso, coparticipação, troca e portabilidade — ficam na base do agente com a regra de cada operadora e tipo de plano. Ele responde com o que é verdade para aquele plano, sem prometer cobertura que não existe.
As regras por operadora e por tipo de plano (faixa de preço por idade, abrangência, carência por procedimento, regras de PME e adesão) ficam estruturadas na base do agente. Quando uma operadora muda uma regra, a gente atualiza a base — e não depende de um corretor lembrar de cabeça.
Tratamos dado de saúde e dado pessoal do lead como dado sensível sob a LGPD: acesso restrito, finalidade definida e nenhum uso fora do escopo do atendimento da corretora. O lead conversa com a corretora; nada é compartilhado com terceiros. Construímos sobre os agentes de IA da NexUnio, com a mesma régua de segurança.
Outros
segmentos
Atuamos também em
Dermatologia e estéticaRecall por procedimento, pós-procedimento e sinal de consulta no WhatsApp da clínica.
Redes e franquias de estéticaUm só padrão de atendimento em dezenas de unidades, 24 horas.
Laboratórios e análises clínicasOrçamento, preparo e coleta resolvidos antes de o paciente ligar.
Cardiologia e especialidades com exameAgenda de consulta e exame com a regra clínica embutida no sistema.
Próximo
passo
Sua corretora pode qualificar lead 24h — com os agentes de IA da NexUnio e a operação de seguros da matriz.
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A NexUnio Health é a operação de saúde da NexUnio. Conheça o setor na nexunio.com.
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