Toda unidade da rede atendendo no mesmo padrão, 24 horas.

O agente é construído uma vez com o tom, as regras e o fluxo da rede, e aplica esse mesmo padrão em toda unidade. Não depende de quem está na recepção de cada loja. Quando a rede ajusta uma regra, ela muda em um lugar e passa a valer em todas as unidades de imediato.

Sim. O lead informa onde está e o agente apresenta a agenda da unidade mais próxima, com horário disponível. Em redes com muitas unidades, isso evita perder cliente por mandar o endereço errado ou uma loja distante.

Não, e isso é regra rígida. Estética exige avaliação presencial. O agente identifica a intenção do lead, esclarece dúvida geral e marca a avaliação — mas nunca opina sobre indicação, técnica ou resultado de procedimento. Essa conversa é sempre da equipe clínica, presencialmente.

Sim. O relatório semanal é por unidade, não só da rede inteira: conversão de agendamento, volume, no-show e aderência ao padrão de atendimento. O gestor sabe qual unidade precisa de atenção na semana antes de abrir qualquer painel.

Tratamos os dados do cliente como dado sensível sob a LGPD: acesso restrito, finalidade definida e nenhum uso fora do escopo do atendimento da rede. O cliente conversa com a rede; nada é compartilhado com terceiros, mesmo com a operação distribuída em muitas unidades.