A venda inteira de plano de saúde dentro de um aplicativo

Venda de plano de saúde é um processo longo por natureza

Prospecção humana, apresentação com material impresso, preenchimento em papel ou tablet, análise administrativa interna, assinatura presencial. Cada etapa acrescenta dias ao ciclo de venda.

E cada dia acrescenta uma oportunidade de o cliente desistir.

Digitalizar sem abrir flanco regulatório

Plano de saúde tem exigências que não admitem improviso: regulação da ANS, documentação obrigatória, validação da declaração de saúde e assinatura com validade jurídica plena.

Qualquer falha em uma dessas etapas gera contrato inválido e problema regulatório. Não era um projeto em que dava para aprender no caminho.

O ciclo de venda inteiro, de ponta a ponta, dentro do app

Aplicativo nativo para iOS e Android, com todas as etapas da venda dentro dele:

• Prospecção por link compartilhável, que qualquer corretor envia
• Apresentação dos planos compatíveis com o perfil do cliente
• Preenchimento de dados, beneficiários e declaração de saúde, com validação a cada etapa
• Análise administrativa em fluxo interno de várias etapas, rastreável do início ao fim
• Assinatura eletrônica com validade jurídica plena
• Pós-venda e acompanhamento da carteira no mesmo aplicativo

A integração com os sistemas administrativos da Alter faz com que tudo que entra pelo app já chegue no lugar certo: sem retrabalho, sem digitação dupla, sem planilha intermediária.

De um processo de dias para um processo de minutos

A operação de venda passou a escalar digitalmente, sem multiplicar corretor presencial e sem multiplicar custo de aquisição. O custo unitário de cada venda cai, e a margem operacional sobe junto.

O aplicativo segue em produção desde 2020, com os números acima acumulados ao longo desse período.